Il servizio ha il compito di acquisire, formare, gestire e organizzare le risorse umane in modo tale da poter garantire risposte tempestive ai bisogni dei cittadini, offrendo servizi di qualità e favorendo un positivo processo di reciproca identificazione con le istituzioni, con modalità improntate alla trasparenza, alla conoscenza degli atti  e delle attività. A tal fine si occupa di:

• Rilevazione del sistema degli orari rispettivamente di apertura al pubblico, di servizio e di lavoro, in vista di una migliore risposta alle esigenze degli utenti e al fine di accrescere la produttività del lavoro
• Gestione dello status giuridico ed economico del personale dipendente
• Programmazione triennale e annuale del fabbisogno di personale, perseguendo l’obiettivo di riduzione della spesa totale
• Reclutamento del personale tramite la gestione dei concorsi
• Bandi di concorso
• Avvisi di mobilità
• Avviamento alla selezione tramite i Centri per l’impiego
• Certificazioni di servizio
• Performance
• Pianificazione e formazione dei dipendenti